承诺可享置换补贴 申领遭拒商家赔偿

　　购车时商家明确承诺外地车牌旧车可享福建汽车置换补贴，消费者购车后却因政策限制无法申领，这笔损失该由谁来承担？近日，福建省龙岩市新罗区人民法院审理了一起机动车买卖合同纠纷案件，某汽车销售公司因未如实履行政策告知义务，构成违约，被判向消费者赔偿补贴损失。二审中双方达成调解协议，消费者获赔8000元。

　　2024年9月底，肖某前往某汽车销售公司选购新车，该公司工作人员向他推介时称，现在购车可享受福建省汽车置换更新补贴，即便旧车为外地车牌也能正常领取。基于这一承诺，肖某当场决定购车，并将名下外地车牌旧车售予一家二手车行。同年10月初，肖某向相关部门申请置换补贴时，却被告知因旧车不属于“福建牌号乘用车”，不符合补贴申领条件，申请遭到拒绝。

　　肖某随后与汽车销售公司沟通交涉，该公司辩称未申领成功是因为二手车行未办理“平移手续”。但二手车行表示，从未收到过汽车销售公司或肖某关于需办理该手续的通知。多方协商无果后，肖某将汽车销售公司及二手车行一同诉至新罗法院。

　　法院经审理认为，肖某与汽车销售公司之间的车辆买卖合同合法有效，系双方真实意思表示。该公司工作人员在销售过程中作出的“外地车牌旧车可享福建置换补贴”的承诺，构成对消费者的要约，肖某基于对该承诺的信赖利益购买新车，该承诺对汽车销售公司具有法律约束力。现因旧车车牌不符合政策要求导致补贴无法申领，汽车销售公司未如实告知政策细节、未尽到指导义务，已构成违约，应承担相应赔偿责任。同时，二手车行与肖某的买卖合同中未涉及置换补贴相关约定，且已按协议履行完车辆交易义务，无需承担赔偿责任。

　　据此，新罗法院一审依法判处某汽车销售公司限期向肖某支付补贴损失9000元。该汽车销售公司不服提起上诉。二审期间，法院成功调解此案，由某汽车销售公司向肖某支付8000元，现该判决已生效。

　　汽车置换补贴属于政府福利政策，并非商家促销手段。商家在销售过程中，应当如实、全面地向消费者告知补贴政策内容、申领条件及实施细节，主动履行解读和指导义务，确保消费者提供的申领资料完整准确。若商家存在虚假承诺，或因疏忽、失误未履行告知义务导致消费者无法享受补贴，需依法承担赔偿责任。消费者购车时也应主动核实补贴政策细节，留存相关沟通记录，维护自身合法权益。