淮南市田家庵区：公共法律服务“加码” 助推法治惠民提质增效

　　今年以来，淮南市田家庵区司法局紧盯人民群众日益增长的法律服务需求，以提升服务能力和水平为着力点，深入推进公共法律服务体系建设提质增效。

　　拓宽渠道，服务更便民。构建“线上+线下”一体化服务格局，线下依托区、乡(街道)、村(社区)三级实体平台，整合法律咨询、法律援助、人民调解等多元职能，实现“一窗受理、一站办结”;线上打通“12348”热线与网络平台，提供“7×24小时”不间断服务，让群众“足不出户享服务”。截至目前，累计提供法律服务4000余人次。

　　精准供给，服务更惠民。持续拓宽法律援助覆盖面，累计办理法律援助案件342件，精准惠及农民工、妇女等重点群体86人，挽回经济损失50余万元。发挥人民调解“第一道防线”作用，各级调解组织成功调解各类矛盾纠纷3634件，成功率98%以上。结合“民法典宣传月”“宪法宣传周”等重要时间节点，开展活动200余场次。

　　健全机制，服务更利民。通过建立健全服务质量评价和监督机制，引入群众满意度回访，倒逼服务水平提升。加强法律服务队伍建设，定期开展业务培训，提高专业人员素质能力。全面推广“预约服务”“延时服务”“上门服务”等便民举措，截至目前，已提供各类便民服务50余次。