如我在诉丨上线“对话法官”平台 助力冰雪旅游纠纷高效解决

入冬以来，冰雪旅游热度持续攀升，和龙老里克景区迎来大批游客观光体验。然而游客激增带来的旅游服务纠纷数量明显增加，和龙林区基层法院收到涉旅纠纷咨询呈现上升趋势。

为了让游客在遭遇纠纷时能够迅速借助司法力量维护自身权益，和龙林区基层法院积极探索创新，推出线上“对话法官”平台。游客只需关注和龙林区基层法院微信公众号，进入“对话法官”模块，即可联系法官，线上提出诉求，实现从立案到审判再到执行的全流程线上办理，极大地提高了司法效率，节省了游客的时间与精力。

为确保游客充分利用该平台，和龙林区基层法院在和龙老里克景区的醒目位置张贴了专属登录二维码，同时附上详细的操作指南。

不仅如此，工作人员还在现场耐心指导游客和商家进行手机操作，引导他们通过微信小程序开展法律咨询。通过建立“法院 + 旅游”的联动模式，成功为游客和景区打造了多元化、便捷化的纠纷解决渠道，有力地提升了旅游服务的整体品质，让游客在享受美景的同时，也能感受到司法的温度与保障。

线上“对话法官”平台的成功上线，是和龙林区基层法院在涉旅游纠纷处理领域的创新实践。未来，和龙林区基层法院将坚定不移地践行“冰天雪地也是金山银山”的理念，不断深入挖掘法律服务保障辖区冰雪旅游和冰雪经济发展的着力点，全力防范风险、维护社会稳定、促进经济发展，努力让每一位游客都能在法治的保障下，尽情享受冰雪世界的独特魅力，领略和龙冰雪旅游的独特风采。