大庆市萨尔图区法院：“心诉服”架起司法为民“连心桥”

　　    近五成诉讼当事人选择使用示范文本，退回补正率显著下降，案件平均审查时间缩短30%，诉讼服务满意度达96%。这是大庆市萨尔图区法院推动示范文本推广工作以来交出来的成绩单。

　　    近年来，萨尔图区法院立案庭始终坚持“为大局服务、为人民司法”的工作理念，积极探索推动新时代“枫桥经验”与民事起诉状、答辩状示范文本推广工作深度融合，创新诉讼服务模式，着力打造“心诉服”品牌，通过“精准推广+贴心服务”，实现法律服务与群众需求精准对接，确保群众在诉讼“第一站”便能感受到司法温度。

　　    强化培训宣传双轮驱动。为提升干警和社会公众对示范文本的理解和应用能力，采取培训与宣传双管齐下的方式推进。组织全院干警培训会，详细讲解示范文本推广工作的要求、填写规范及引导用语，使干警熟练掌握操作流程，提高诉讼服务质量，确保示范文本推广落地见效。组织干警深入社区、企业等地开展普法宣传，扩大示范文本的社会影响力，进一步提升诉讼效率。

　　    坚持线上线下双轨并行。围绕“心诉服”品牌的“贴心服务”理念，立案庭聚焦群众的实际诉讼需求，打造线上+线下双轨并行的示范文本推广体系，确保诉讼文本获取“零门槛”、使用“零障碍”、服务“零距离”。依托官方网站和微信公众号，开设示范文本下载端口，群众可随时随地一键下载。诉讼服务大厅配置智能一体机，提供诉讼材料模板及网上立案流程指引，供当事人自助查询。同时，在立案窗口提供纸质版示范文本，满足不习惯使用电子设备的当事人需求。针对群众“不会写、填不对、反复改”的问题，设置专职导诉员全程指导当事人填写示范文本。

　　    深化府院联动双驱并进。搭建府院联动合作平台，加强与司法行政机关、调解组织、律师行业的协同合作，形成示范文本推广的多方合力，推动示范文本应用全覆盖。萨尔图区法院联合区司法局、大庆市调解协会、大庆市律师协会召开府院联动专项工作座谈会，围绕民事起诉状、答辩状示范文本的推广应用进行深入交流。通过此次会议，进一步凝聚了法治共识，推动示范文本推广工作向更深层次发展，为提升立案诉讼服务质量提供有力保障。

　　    下一步，大庆市萨尔图区法院立案庭将继续深化“心诉服”品牌建设，优化推广机制，提升示范文本的普及度和适用性，进一步推动诉讼服务智能化、便捷化、人性化，助力提升司法公信力，为群众提供更加优质、高效的诉讼服务。