增强“软实力” 提升“硬水平”

　　12月17日，通化市委副书记、市委政法委书记所永吉到通化市社会治安综合治理服务中心对市矛盾纠纷多元化解信息化平台建设情况进行调研指导。
    

　　调研中，所永吉认真听取了有关情况汇报，利用手机试用了矛盾纠纷多元化解信息化平台小程序，感受其功能的完整性和便利化程度，与工作人员进行互动交流，提出了进一步优化完善的意见和建议。
    

　　所永吉强调，要突出“用”这一核心。要以及时有效化解矛盾纠纷、解决群众“急难愁盼”问题为核心，切实发挥综治中心及小程序的最大功能，让广大人民群众真真切切地感受到综治中心及小程序的便捷。要强化宣传工作，让更多的人民群众知晓综治中心的功能及工作流程，尤其要注重对小程序的功能、操作的宣传，让人民群众坐在家里就可以解决问题；要抓实“管”这一关键。发挥好综治中心及小程序作用，更好地为人民群众服务，关键是要抓实内部管理。要健全工作机制，畅通工作流程，认真落实好专人“一对一”提供接待受理、咨询答复、全程引导、协助化解、办结回复等服务，进一步健全“首办负责、即接即办、分流转办、跟踪督办”制度机制。要强化人员培训，整合各相关部门及人员力量，增强工作合力，强化对县、乡、村三级综治中心的指导作用，不断提升解决问题的实际效果，切实增强人民群众的体验感；要放眼“提”这一目标。要坚持问题导向、目标导向和效果导向，以大力提升化解矛盾纠纷的质量、效率和效果以及提升综治中心工作的便利化、规范化、科学化水平为目标，探索建立人员选用、正向激励、优化服务等制度机制，通过增强综治中心的“软实力”，切实提升工作成效的“硬水平”。